In einem Webshop wiederholen sich die Fragen: ist das auf Lager, wann wird geliefert, passt das zu meinem Gerät, wie retourniere ich. Sie kommen genau dann, wenn niemand das Postfach betreut.
Unser KI-Chatbot wird auf den Inhalten Ihres eigenen Shops trainiert und beantwortet diese Fragen selbst, in der Sprache des Besuchers, rund um die Uhr. Alles läuft in der EU/EWR und ist DSGVO-konform.
Was der Chatbot im Webshop leistet
Der Agent liest Produktseiten, Kategorien, FAQ, Versandbedingungen und Kontaktdaten. Zu jeder Frage werden die relevantesten Seiten geholt, damit die Antwort auf echten Inhalten beruht.
Produktfragen beantworten und auf die richtige Seite verlinken.
Bestand und Preis live über die Shopify-Integration zeigen.
Lieferung, Versandkosten, Retouren und Garantie abwickeln.
Leads außerhalb der Bürozeiten erfassen.
Öffnungszeiten und Firmendaten fixiert und damit immer korrekt.
Funktioniert mit Ihrer bestehenden Plattform
Keine Migration nötig. Der Chatbot wird mit einer Skriptzeile eingebunden und läuft auf Shopify, WooCommerce, Lightspeed, WordPress, Wix und Squarespace.
Für Shopify gibt es eine tiefere Anbindung: Produkte, Varianten und Bestand werden synchronisiert.
Ein Beispiel aus der Praxis
Airsoft Doctor ist ein belgischer Fachhandel mit technischem Sortiment. Kunden fragen sehr genau nach Teilen, Kompatibilität und Service. Der Agent ist auf dem gesamten Shop trainiert und verweist auf die passende Produktseite.
Eingehende Fragen werden kategorisiert, sodass sichtbar wird, woran Besucher wirklich zweifeln.
Kosten und Start
Starten Sie mit einem kostenlosen Scan Ihrer Website. Danach wählen Sie ein Abo nach Gesprächen pro Monat und Umfang der Wissensbasis. Aktuelle Preise stehen auf der Preisseite.
Die Einrichtung dauert in der Regel weniger als einen Tag.
Erfindet der Chatbot Antworten?
Nein. Der Agent nutzt Retrieval: Er sucht zuerst die relevanten Seiten in Ihrer Wissensbasis. Weiß er etwas nicht, sagt er das und bietet die Übergabe an einen Mitarbeiter an.
Kann er den Live-Bestand zeigen?
Mit Shopify-Anbindung ja. Produkte, Varianten und Bestand werden synchronisiert, auch pro Standort.
In welchen Sprachen antwortet er?
Die Sprache des Besuchers wird automatisch erkannt, der Bot antwortet in über zwölf Sprachen.
Wo liegen die Daten?
Auf Infrastruktur in der EU/EWR, DSGVO-konform. Gespräche sehen Sie im eigenen Posteingang im Dashboard.
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