Ein großer Teil der Fragen erreicht Ihre Website, wenn das Büro geschlossen ist: abends, am Wochenende, in Urlaubszeiten. Wer keine Antwort bekommt, geht oft zum nächsten Anbieter.
Ein KI-Agent deckt diese Momente ab. Er antwortet sofort auf Basis Ihrer Website oder notiert die Frage mit Kontaktdaten für die Nachverfolgung am Morgen.
Was außerhalb der Bürozeiten passiert
Der Agent beantwortet alles, was auf Ihrer Website steht: Leistungen, veröffentlichte Preise, Einsatzgebiet, Abläufe, Öffnungszeiten und Kontaktdaten.
Kann er nicht vollständig antworten, fragt er nach Name, E-Mail und Anliegen. Der Lead landet im Agent-Posteingang.
Sofortige Antwort, auch um 23 Uhr.
Lead-Erfassung mit E-Mail-Nachverfolgung.
Fragen werden kategorisiert, Muster werden sichtbar.
Öffnungszeiten und Firmendaten können fixiert werden.
Spam und Wiederholungsfragen werden automatisch gebremst.
Ein Posteingang für Ihr Team
Alle Gespräche laufen im Dashboard zusammen, mit Datum, Uhrzeit und vollständigem Verlauf. Sie sehen die Antwort des Bots und können per E-Mail übernehmen.
Fehlende Informationen ergänzen Sie als zusätzliches Wissen, etwa ein PDF oder einen fixierten Text.
Beispiel: Dienstleister und lokale Betriebe
Bei lokalen Dienstleistern drehen sich Abendfragen meist um Einsatzgebiet, Angebote und Termine. Diese beantwortet der Agent selbstständig aus der Website.
Bei Organisationen mit vielen wiederkehrenden Fragen liegt der Wert in der richtigen Weiterleitung auf die passende Seite oder das passende Formular.
Was Sie zum Start brauchen
Eine Website mit den nötigen Informationen und eine Skriptzeile. Der Rest läuft automatisch: Website scannen, Wissensbasis aufbauen, Bubble im eigenen Design.
Volumen je Tarif finden Sie auf der Preisseite.
Ersetzt das meinen Kundenservice?
Nein. Es deckt die erste Linie und die Zeiten ohne Besetzung ab. Komplexere Fragen gehen über den Posteingang an Ihr Team.
Kann der Bot Termine oder Angebote machen?
Er sammelt Daten und Anliegen und leitet sie weiter. Die Bestätigung bleibt bei Ihrem Team.
Was, wenn der Bot etwas Falsches sagt?
Antworten stammen aus Ihren Inhalten, kritische Daten lassen sich fixieren. Jede Antwort ist im Posteingang sichtbar.
Wie viel Nachbearbeitung ist nötig?
Vergleichbar mit dem Lesen von E-Mails: Die meisten Gespräche hat der Agent bereits erledigt.
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