De meeste vragen in een webshop gaan over hetzelfde: is dit op voorraad, wanneer wordt het geleverd, past dit bij mijn toestel, hoe retourneer ik. Die vragen komen binnen op momenten dat er niemand achter de mail zit.
Onze AI-chatbot wordt getraind op de inhoud van je eigen webshop en beantwoordt die vragen zelf, in de taal van de bezoeker, 24 uur per dag. Alles draait in de EU/EEA en is GDPR-conform.
Wat de chatbot in een webshop concreet doet
De agent leest je productpagina's, categoriepagina's, FAQ, verzendvoorwaarden en contactgegevens. Bij elke vraag worden de meest relevante pagina's opgehaald, zodat het antwoord op echte inhoud van jouw shop steunt.
Productvragen beantwoorden en doorlinken naar de juiste pagina in je shop.
Voorraad en prijs live tonen via de Shopify-integratie.
Vragen over levering, verzendkosten, retour en garantie afhandelen.
Leads opvangen buiten de openingsuren en doorsturen naar je inbox.
Openingsuren en bedrijfsgegevens vastgezet, zodat die altijd kloppen.
Werkt met je bestaande platform
Je hoeft je webshop niet te verhuizen. De chatbot wordt toegevoegd met één scriptregel en werkt op Shopify, WooCommerce, Lightspeed, WordPress, Wix en Squarespace.
Voor Shopify is er een diepere koppeling: producten, varianten en voorraad worden gesynchroniseerd, zodat de bot niet alleen tekst kent maar ook wat er vandaag effectief op stock ligt.
Voorbeeld uit de praktijk
Airsoft Doctor is een Belgische speciaalzaak met een technisch productgamma. Klanten stellen precieze vragen over onderdelen, compatibiliteit en service. De agent is getraind op de volledige webshop plus de servicepagina's, en beantwoordt die vragen met verwijzing naar de juiste productpagina.
De vragen die binnenkomen worden gecategoriseerd, zodat zichtbaar wordt waar bezoekers effectief over twijfelen. Dat is bruikbare input voor je productpagina's en je FAQ.
Wat het kost en hoe je start
Je start met een gratis scan van je website. Daarna kies je een abonnement op basis van het aantal gesprekken per maand en de grootte van je kennisbank. De actuele prijzen en limieten staan op de prijzenpagina.
De opzet zelf duurt doorgaans minder dan een dag: website scrapen, branding instellen, script plaatsen, testen.
Verzint de chatbot antwoorden?
Nee. De agent werkt met retrieval: hij zoekt eerst de relevante pagina's uit jouw kennisbank en antwoordt op basis daarvan. Weet hij iets niet, dan zegt hij dat en biedt hij aan om door te verwijzen naar een medewerker.
Kan de bot live voorraad tonen?
Bij een Shopify-koppeling wel. Producten, varianten en voorraad worden gesynchroniseerd, inclusief beschikbaarheid per locatie. Bij andere platformen werkt de bot met de inhoud van de gescrapete productpagina's.
In welke talen antwoordt de bot?
De taal van de bezoeker wordt automatisch herkend en de bot antwoordt in meer dan twaalf talen, ook als je webshop zelf maar in één taal staat.
Waar staat de data?
Alles draait op infrastructuur in de EU/EEA en is GDPR-conform. Gesprekken zijn zichtbaar in je eigen inbox in het dashboard.
WebScale Group · info@webscalegroup.com