In België is meertaligheid geen extraatje. Een website in het Nederlands krijgt Franstalige en Engelstalige bezoekers, en omgekeerd. Een klassieke FAQ vertalen is duur en verouderd snel.
Onze AI-agent herkent de taal van de bezoeker en antwoordt in die taal, ook als je website zelf maar in één taal bestaat. De kennis blijft dezelfde, alleen de taal van het antwoord verandert.
Hoe de taalherkenning werkt
De taal wordt afgeleid uit het bericht van de bezoeker, niet uit een instelling. Schakelt iemand halverwege het gesprek over naar het Frans, dan volgt de agent mee.
Je website hoeft dus niet vertaald te zijn om Franstalige of Duitstalige klanten fatsoenlijk te bedienen. De agent vertaalt jouw inhoud op het moment van antwoorden.
Meer dan twaalf talen, automatisch herkend.
Taalwissel midden in het gesprek wordt gevolgd.
Eén kennisbank, dus geen dubbele inhoud te onderhouden.
Welkomstbericht en branding per klant instelbaar.
Gesprekken blijven in de inbox leesbaar met de originele taal.
Waarom dit meer oplevert dan een vertaalde FAQ
Een vertaalde FAQ dekt alleen de vragen die je op voorhand bedacht hebt, en moet in elke taal opnieuw onderhouden worden. Een agent op je kennisbank beantwoordt ook de formuleringen die je niet voorzien had.
Werk je met technische producten of specifieke terminologie, dan kan je die terminologie vastzetten zodat vertalingen consistent blijven.
Voor wie dit relevant is
Webshops die naar Nederland, Frankrijk of Duitsland verkopen. Dienstverleners in Brussel en de taalgrensregio. Organisaties met internationale bezoekers, zoals toerisme, evenementen en onderwijs.
Ook nuttig als je team zelf niet meertalig is: de agent vangt de eerste lijn op en de inbox toont je wat er gevraagd werd.
Privacy en hosting
Alle gesprekken en kennis worden verwerkt op infrastructuur in de EU/EEA, GDPR-conform. Je blijft eigenaar van je eigen inhoud en gespreksdata.
Moet mijn website vertaald zijn?
Nee. De agent gebruikt je bestaande inhoud en antwoordt in de taal van de bezoeker. Een vertaalde website helpt uiteraard wel voor je vindbaarheid in die taal.
Blijven vaktermen correct?
Terminologie en vaste bedrijfsgegevens kunnen vastgezet worden, zodat ze in elke taal consistent gebruikt worden.
Kan ik zien in welke taal er gevraagd werd?
Ja. In de inbox zie je het volledige gesprek in de oorspronkelijke taal, met datum en tijdstip.
Kost meertaligheid extra?
Nee, meertaligheid zit in elk abonnement. Het verbruik wordt geteld in gesprekken, niet in talen.
WebScale Group · info@webscalegroup.com