En Belgique, le multilinguisme n'est pas un supplément. Un site en néerlandais reçoit des visiteurs francophones et anglophones, et inversement. Traduire une FAQ coûte cher et vieillit vite.
Notre agent IA détecte la langue du visiteur et répond dans cette langue, même si votre site n'existe que dans une seule langue.
Comment fonctionne la détection de langue
La langue est déduite du message du visiteur, pas d'un paramètre. Si quelqu'un passe au français en cours de conversation, l'agent suit.
Votre site n'a donc pas besoin d'être traduit pour bien servir vos clients francophones ou germanophones.
Plus de douze langues, détectées automatiquement.
Changement de langue en cours de conversation pris en charge.
Une seule base de connaissances à maintenir.
Message d'accueil et image de marque configurables.
Conversations lisibles dans la langue d'origine.
Pourquoi c'est mieux qu'une FAQ traduite
Une FAQ traduite ne couvre que les questions prévues et doit être maintenue dans chaque langue. Un agent basé sur votre base de connaissances gère aussi les formulations imprévues.
Pour des produits techniques, la terminologie peut être épinglée pour rester cohérente.
Pour qui
Boutiques vendant aux Pays-Bas, en France ou en Allemagne. Prestataires à Bruxelles et à la frontière linguistique. Organisations avec des visiteurs internationaux.
Utile aussi lorsque votre équipe n'est pas multilingue : l'agent assure la première ligne.
Confidentialité et hébergement
Toutes les conversations et connaissances sont traitées sur une infrastructure UE/EEE, conforme au RGPD. Vous restez propriétaire de vos données.
Mon site doit-il être traduit ?
Non. L'agent utilise votre contenu existant et répond dans la langue du visiteur. Un site traduit aide toutefois votre visibilité.
La terminologie reste-t-elle correcte ?
La terminologie et les données fixes peuvent être épinglées pour rester cohérentes dans chaque langue.
Puis-je voir la langue utilisée ?
Oui. La boîte de réception affiche la conversation complète dans la langue d'origine.
Le multilinguisme coûte-t-il plus cher ?
Non, il est inclus dans chaque formule. La consommation se compte en conversations.
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